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预定特价机票生成订单后,为何付不了款?
由于各航空公司特殊舱位及运价变化频繁,生成订单后,实际没订到机位,所以付不了款,请选择其他舱位预定出票。
在平台预订机票,生成订单,付款后为何不能出票?
由于各航空公司特殊舱位及运价变化频繁,出票时是以PAT价格为准,请在支付等待出票后,方可收款,这种情况我们遵守多退少补原则。
平台显示有机位,或用编码导入时,提示预定订单未预订成功已撤销,为什么?
首先判断是否系统原因造成(运价不符合,系统接口异常),如非系统原因,那是由于机位数或政策在更新有时间差,请选择其他政策下单。
婴儿是否可以购买飞机票?
出生满14天的婴儿可凭户口簿原件或其他有效证件原件(如护照、港澳通行证、台胞证等)购票乘机。
什么叫无成人陪伴儿童?
"无成人陪伴儿童"指年龄在5周岁到12周岁的无成人陪伴,单独乘机的儿童。无成人陪伴儿童乘机是近年来民航为使儿童能独自乘机旅行而推出的一项特色服务。
机票上乘机人姓名错了,怎么办?
根据民航规定,机票不能涂改。若乘客姓名错误,请办理退票,重新预订。部份航空公司允许同音字换开,即重新出正确的机票,原票申请全退,具体操作按各航空公司票规执行。
我订的机票出票了,是否可以更换乘机人姓名?
机票仅限乘客本人使用,出票后无法换用其他姓名登机。
孕妇是否可以乘坐飞机?
1)、怀孕不足8个月(32周)的健康孕妇,可正常乘机。
2)、怀孕超过8个月(32周),不足9个月(36周)的健康孕妇需要乘机,应在乘机前72小时内提供省级以上医疗单位盖章的《诊断证明书》,经航空公司同意后方可购票乘机。
3)、怀孕超过9个月(36周)的孕妇不接受购票乘机。
预订机票为什么一定要提供证件号?
目前国内已全面推行电子机票,乘客必须凭购票时的有效证件办理登机手续。
可以用那些证件办理登机手续?
1)、中国大陆籍乘客的居民身份证、护照、港澳通行证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证。
2)、港、澳地区居民和台湾同胞的回乡证、台胞证;
3)、外籍乘客的护照、旅行证、外交官证等;
4)、民航总局规定的其他有效登机身份证件。

婴儿、儿童可使用的证件如下:
1)、婴儿常用(14天-2周岁):出生证明、户口簿、独生子女证等有效证件;
2)、儿童常用(2-12周岁):户口簿、身份证、护照等有效证件。其他 12周岁 未成年人16周岁的可凭户口簿、身份证、护照等有效证件。 安检时候,工作人员将核实机票上姓名与证件的一致性,且每类人群只能使用与其对应的证件原件乘机,否则会影响您的顺利登机。
请问如果患非传染性重病的旅客,能坐飞机吗?
如要乘机,需预先送交县级以上医疗机构出具的适宜乘机的证明到直属航空公司购票,并经直属公司同意,方可购票。直属航空对患病旅客乘机旅行可能产生的一切后果,不负责任。
70岁以上老人可以购买机票并乘机吗?
可以。不过对于身体状况欠佳的老人,建议乘机前与相应的航空公司客服咨询相关规定,以保障您的出行。
请问什么是行程单?
电子机票行程单是旅客购买电子机票的付款报销凭证,但不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要证明。行程单最晚在航班起飞后7天内打印。
什么是改签、更改、签转?
改签包括两种:更改和签转。
更改又称改期,是指客人的行程不变,承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种:同等舱位更改和升舱。同等舱位更改是指所更改的航班的航空公司和舱位都相同;升舱是指所更改的航空公司相同,但所改的舱位折扣高于原订舱位的折扣。一般情况下同等舱位更改航空公司不收取手续费;升舱一般情况下航空公司都会要求补足差价。
签转是指不同航空公司之间签转。签转只适用于全价票的客人,折扣票不可以签转。签转的两个航空公司之间必须有协议,同意两个航空公司的客人进行签转,反之也是不可以签转。
客票的有效期是如何计算的?
特价票价的客票有效期,按该票价使用条件规定计算。正常票价的客票,无论是单程、来回程或环程,有效期为一年。不定期客票自填开之次日零时起计算。定期客票自旅行实际开始之日起计算,一年内运输有效;如果客票全部未使用,则从填开客票之日起,一年内运输有效。
多少人可以申请团队价格?
10人(含)以上
我的姓名有生僻字,怎么订票呢?
从第一个打不出来的生僻字开始都用拼音代替即可。
旅客的英文名字拼写过长,我应该怎么订票呢?
中间名字可以缩写为第一个字母。
订票时一定需要留下手机号吗?
我们建议您留下乘机人常用的手机号码,以便在航班发生变动时能够及时通知到您。